Política de reembolso

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con RRP a través de los medios de comunicación señalados en el apartado anterior. Cualquier solicitud formulada por estos medios será atendida dentro del plazo de 72 horas hábiles, contadas a partir de que el USUARIO la formuló. El horario de atención de RRP es de lunes a viernes, de las 10:00 a 17:00 horas.

Sólo procederá el cambio de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando por un error imputable a RRP haya sido entregado un PRODUCTO que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, hubiere expirado su fecha de caducidad o no hubieren sido entregados todos los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO.

El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con RRP el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.f